MAPEAMENTO DE PROCESSOS
CURSO COM FOCO NA APLICAÇÃO PRÁTICA
Entendendo o mapeamento de processos de forma eficaz e produtiva

Horário: 8h30 às 12h e 13h às 17h30
Carga horária: 8horas.aula
Local: a definir

Objetivo:

Neste módulo básico o participante aprenderá o que é uma estrutura organizacional, os conceitos do desenvolvimento de um bom organograma, aprenderá sobre as ferramentas para levantamento e análise de processos de trabalho com base no desenho do processo.
Curso excelente para que o participante desenvolva um método de pensar sequencial e objetivo, identificando tecnicamente problemas e focando nas soluções.

Destina-se:
Todos os líderes de setores: para aprender e aplicar a metodologia.
Tecnologia da Informação: para analisar o processo frente ao sistema informatizado da empresa.
Profissionais de RH: para aumentar sua capacitação técnica de atuação em todos os sub-sistemas.
Gestores: para entenderem os princípios e acompanharem sua execução em todas as áreas da empresa.

Programa
EVOLUÇÃO DO TRABALHO NA HISTÓRIA
A forma como vemos o trabalho hoje é uma profunda evolução da humanidade. Vamos aprender sobre a origem do trabalho e como ele já foi visto em outras épocas.

GESTÃO INTEGRADA DE RESULTADOS
A empresa deve ser um sistema de processos integrados. Vamos ver que existe metodologia para todos os processos de trabalho. Falaremos um pouco sobre certificações e sua importância prática.

CRONOLOGIA DAS TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO
Vamos conhecer um pouco sobre a evolução da Administração (Taylor, Fayor, Peter Druker)

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Uma vez situados no nosso momento empresarial, vamos entender o que é um Organograma, para que ele serve, como ele se integra a às outras metodologias e sua importância para a empresa.
Você vai aprender a fazer um bom organograma e também entender o estágio de maturidade na qual sua empresa se encontra.

A EMPRESA COMO UM PROCESSO
Você vai entender o que é um processo de trabalho, como funciona a hierarquia de processos, relacionando este aprendizado com a estrutura de cargos da empresa. Também abordaremos o resultado que se pode alcançar através do mapeamento dos processos.
Conceitos de Processo/Ciclo, Sub-processo, Macroprocesso, Gestão de processos.

AS FERRAMENTAS DO PROCESSO
Tendo compreendido como a empresa funciona como um sistema, agora você vai conhecer algumas ferramentas estão à sua disposição para elaborar uma análise.
Falaremos sobre os 5W1H (clássico), ferramentas gráficas e quando utilizá-las, fluxogramas, análise de tempos e métodos, levantamento de dados, entrevistas com foco no processo e análise do processo.
MAPEAMENTO DE PROCESSOS (Fluxograma)

Este tópico nos trás a parte prática para elaborar um bom fluxograma. Você conhecerá o mapeamento por colunas, diagramas de blocos, cronogramas, fluxograma geográfico e a simbologia recomendada para que possamos fazer um bom exercício de mapeamento de processos.

TEMPOS E MÉTODOS DE TRABALHO
Tendo compreendido as ferramentas essenciais, agora você vai conhecer um pouco sobre Tempos & Métodos de Trabalho e veremos exemplos práticos sobre esta atividade.

LEVANTAMENTO DO PROCESSO
Dentre as ferramentas disponíveis para você aplicar na sua empresa, área ou setor, destacamos alguns recursos que vão te ajudar muito.
Saber por onde começar, como conduzir um levantamento de processos, sinalizar os pontos de melhoria e como apresentar este conteúdo para o tomador de decisões é essencial!

O METODO PDCA
Agora que já vimos técnicas e recursos, vamos aplicar o conhecimento estabelecendo um ciclo do PDCA.
Estabelecendo seus objetivos, planejando o trabalho, elaborando o cronograma de atividades, entrevistando pessoas para o levantamento de dados e, finalmente, fazendo o correto diagnóstico.

SITUAÇÃO ATUAL X SITUAÇÃO PROPOSTA
Finalmente, você terá elementos para fazer a análise técnica correta da situação, propor melhorias e implantá-las.
Destacaremos também a importância de analisar e documentar as alterações dos processos.

Palestrante: Regina Carmeli Uellendahl Sabino Pinho

Auditora Líder Certificada (Lead Assessor) pela SGS Yarsley International Certifications Services Ltd no 98/D501473S/2902 IRCA A2361; MBA em Administração pela FUNDACE-USP ; Especialista em Organização, Sistemas e Informática ; especialista em Recursos Humanos , formada licenciada em História – USP ; Francês fluente; Hight Scholl of Commerce – Ottawa – Canadá; Desde 1982 desenvolve projetos de reestruturação empresarial considerando a otimização dos recursos existentes na organização, através de processos técnicos, administrativos e humanos, transformando a estratégia adotada pela organização em operação.
As ferramentas utilizadas são diagnósticos, mapeamentos, desenho e redesenho dos processos de trabalho e suas interfaces, identificação de desconexões que geram propostas de melhorias; Estudos de tempos e movimentos, quantificação dos recursos, criação de ações corretivas e preventivas e de inovações continuadas, padronização de processos, estruturação e adequação da tecnologia da informação; elaboração de manuais estratégicos, táticos e operacionais, com implantação e auditagens sistematizadas; Integração dos processos operacionais com as tecnologias disponíveis ou indicando as mais adequadas para prover velocidade e segurança nas operações. Efetua processos diferenciados de recrutamento e seleção em todo território nacional, desenvolve e forma pessoas, integrando a gestão de recursos humanos aos processos, desenvolvendo e monitorando indicadores empresariais, financeiros e operacionais; Integrando salários à avaliação de desempenho e PLR.
Experiência na condução de processos sucessórios com capacitação de herdeiros.
Experiência na área de educação, sáude, instituições de ensino, citricultura, usinas e fazendas de cana-de-açúcar, metalurgia, indústria automobilística, construção civil, indústria de bebidas, indústria alimentícia, de tecnologia da informação e distribuidoras. Presta consultoria executiva em todo Brasil a América do Sul.

Incluso: Material Didático IMPRESSO, Coffe Break e Certificado Online.

Investimento: sob consulta

Informações Importantes:

– Alteração da lei – Nos treinamentos que envolvam alterações da lei, os participantes irão ter conhecimento de todas as alterações, que por ventura ocorrerem até o dia do treinamento.
– Calculadora – O(s) participante(s) ficam informados, que todo treinamento que envolva cálculos, os mesmos deverão trazer calculadora simples.
– Quórum – A confirmação da realização do treinamento pela Moraes Qualificação Tributária com a empresa ou pessoa física contratante deverá ocorrer em um prazo máximo de até 03 dias antes da realização do referido treinamento.
– Cancelamento – O treinamento poderá ser cancelado, se não houver quórum mínimo para a realização. Caso isso ocorra, o contratante será informado por meio de contato telefônico e por e-mail.
– Comparecimento – Caso o cliente tenha efetuado o depósito antecipado do curso e o mesmo não comparecer,o valor ficará como crédito para utilizar em outro treinamento.
– Reembolso – No caso de cancelamento do curso pela Moraes Qualificação Tributária e o cliente já ter pago, o reembolso será feito até dia 10 do mês subsequente.
– Substituições – Por motivos de força maior e, em situações raras o palestrante poderá ser substituído, por outro (a),com a mesma qualificação, não podendo o participante requerer devolução do valor investido em face a substituição.
– Forma de pagamento – Depósito Bancário conta PJ, em até 3 dias antes do treinamento, ou cartão de crédito em até 3 vezes sem acréscimos.

Telefone Fixo: 16.4141 9660
Celular e WhatsApp : 16.98262 5959
Celular e WhatsApp : 16.98197 7939
www.moraescursos.com.br

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