COMUNICAÇÃO E FEEDBACK

• Módulo I

Lição de Casa: Meu perfil de comunicação (pesquisa) / Entrego / Recebo? Envio da apostila e de material de leitura (CNV – Marshall Rosenberg) para conhecimento e detalhamento no treinamento. Vou cobrar leitura.

• Comunicação – Ferramenta essencial da Liderança
• O perfil e os desafios da nova Liderança
• A relação entre Eficiência e Eficácia
• Os desvios e bloqueios da comunicação
• Porque no mínimo 100% das empresas tem problemas de comunicação.
• Comunicar / a difícil arte de Ouvir / Entender
• Comunicação Não Violenta (CNV – Marshall Rosenberg)
• Feedback – Dificuldades – Propósito
• O Reconhecimento / a Motivação / o Desenvolvimento
• A postura pessoal no feedback
• O feedback por e-mail (herói ou vilão?)
• O feedback no trabalho remoto e o acompanhamento
• Porque é difícil elogio no feedback?

• Módulo II
  Lição de Casa: Modelo do PDI para preenchimento dos participantes. Características do PDI (apresentação de modelo). Envio da apostila e de matéria de treinamento – Efeito Rosenthal – para leitura e posicionamento. Vou cobrar a leitura.
• Feedforward: “não posso mudar o passado, mas posso criar o futuro”
• O “Efeito Rosenthal”
• A “técnica da pergunta”
• O modelo PDCA de Avaliação de Desempenho
• O feedback e o feedforward como ferramentas de Coaching
• O feedback como fator de desenvolvimento e reconhecimento
• O feedback contínuo – Excelência na Gestão
• A elaboração de um Programa de Desenvolvimento Individual
• Checagem dos PDI`s.
• Entrega dos Certificados de Participação

Observações: Serão disponibilizados aos participantes:

• Cópia em pdf do livro: Dicas de Feedback
• Apostila dos 2 módulos
• Envio de material de orientação das atividades de Lição de Casa e elaboração do PDI
• Algumas respostas poderão ser realizadas individualmente, por meio de aplicativo (por exemplo um grupo no WhatsApp), tanto para reorientação das Lições de Casa como para a definição de um PDI. Isto é, um atendimento individual.

renomado psicólogo especializado em Administração de Empresas é aliada a 20 anos de experiência em diversos segmentos empresariais em nível gerencial e diretivo.

Sua atuação como especialista em comportamento organizacional compreende atividades de consultoria desde 1980 desenvolvendo trabalhos de Consultoria em Gestão, Desenvolvimento Organizacional, Liderança Planejamento Estratégico de Gestão e Negócios e ações de Coaching Personalizado a Executivos.

O trabalho de Bernardo Leite Moreira é conhecido através de publicações, estudos e artigos nos principais canais de comunicação nacionais, como a Revista Exame, jornal Profissional e Negócios da Central de Negócios, Pequenas Empresas e Grandes Negócios online, entre outras, contando mais de duas dezenas de sites especializados. É um dos articulistas mais lidos em diversos portais do mercado.
No campo acadêmico, possui uma larga experiência, que inclui diversas universidades e em nível de pós-graduação em instituições de ensino como: Instituto Mauá de Tecnologia – Centro de Educação Continuada de Engenharia e Administração – CECEA (onde coordenou o MBA de Administração para Engenheiros) e é professor convidado da FGV-SP – GVPEC.
Autor dos livros “Ciclo de Vida das Empresas”, que enfoca o comportamento organizacional sob o prisma do empreendedor e do livro “Dicas de Feedback”, lançado no segundo semestre de 2009 e já na quarta edição. Está, atualmente com um novo livro em fase de lançamento com o Título: Será que a minha Empresa é assim? com foco no Comportamento Organizacional e as novas tendências de gestão.

A experiência de Bernardo Leite Moreira é intensamente divulgada como palestrante e articulista na área de gestão e estratégia com vários artigos e estudos publicados.

Foi presidente da Associação Paulista de Gestores de Pessoas (AAPSA – 2003 – 2005). Apresentou, por quatro anos o Programa de TV – Profissional e Negócios, entrevistando empresários e profissionais de Recursos Humanos.

Coordenou e participou da implantação do Prêmio Destaque em Gestão de Pessoas da ABTD – Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento.